RIM Outage: Dag tre når USA

Miljoner amerikaner vaknade till ingen RIM Blackberry-tjänst idag.

I sin tredje dag rakt av störningar har ett misslyckat kärnbrytare i Sydost England lett till att en global meddelande- och e-postbacklog på RIM-servrar som kör Blackberry orsakar användarmeddelanden, e-post och alla datatjänster till marken. Utbrottet började i Asien för tre dagar sedan och har spridit sedan.

Enligt RIMs chronologi av utbrott började de på måndag, vilket påverkar surfning och meddelandetjänster i delar av Europa, Mellanöstern och Afrika. Ett par RBC-analytiker berättade för Reuters att upp till 35 miljoner användare utanför Amerika kunde påverkas.

I morse uppdaterade företaget sidan för att återspegla rapporter om att utbrottet nu påverkar användare i Amerika.

RIM säger att problemet är ett internt tekniskt fel. Tidigare på deras Facebook-sida lade bolaget upp följande uttalande:

Meddelandena och surfningstider som upplevs av BlackBerry-användare i Europa, Mellanöstern, Afrika, Indien, Brasilien, Chile och Argentina orsakades av ett kärnomkopplingsfel inom RIMs infrastruktur. Även om systemet är utformat för att failover till en back-up-omkopplare, fungerade failover inte som tidigare testat. Som ett resultat av detta genererades en stor databaslogg, och vi arbetar nu för att rensa den eftersläpningen och återställa normal service så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter, och vi fortsätter att hålla dig informerad.

Blackberry hävdar användare i 175 länder på nästan 600 bärare över hela världen, med över 35 miljoner användare av Blackberry Messenger-tjänsten. Den stora majoriteten av Fortune 500-företagen använder BlackBerrys tjänster.