Hur fixar din mammas dator en gång för alla

Om livet var en sitcom ( och tro mig, det är ), ringde telefonen bara på din mammas slut när du behöver pengar. Och det skulle bara ringa i slutet när hon behöver hjälp med sin dator. Alla generationsklichéer åt sidan, du kan verkligen inte skylla på ma eller pa för att inte kunna hålla sig med tekniken, det är en ny mask eller virus eller webbstandard att vara medveten om.

Det är inte konstigt att när du dyker upp för semestern sitter datorn i hörnet, kopplas ut och vetter mot väggen i ett försök att stoppa floden av pornopoppar och skuldkonsolideringsannonser som strömmar fram oskyddade från maskinen när någon plågar att vänta 35 minuter för att starta upp.

Problemet här är att föräldrarna, till skillnad från dig, inte bry sig om att tweak, rengöra och optimera sina datorer när de först får dem, vilket gör att malware, spionprogram och adware etc. i budet nippas. Best Buy's Geek Squad kommer att göra det för dem för flera hundra dollar, men det kommer bara tillfälligt att sakta söndags eftermiddags röstmeddelanden från din pappa säger:

" Hej Champ, hoppas du mår bra. Lyssna, när du har ett ögonblick kan du ringa mig? Min dator säger att det har ett virus, och jag undrar om jag borde betala för denna $ 500 online virusborttagningsprogram eller om jag bara kan gå med $ 250 / år online övervakningsplan ? "

... eller ett telefonsamtal från _______ släkting ( fyll i det tomma )

"Hej, vad har du på fredag ​​kväll? Vill du komma över till middag? "

Din bästa satsning: Nästa gång du får ett tekniskt supportsamtal, var proaktiv och föräldersäker din mamma eller pappas dator. Här är några grundläggande korrigeringar som bör komma igång. Ingen lista är någonsin komplett när det gäller teknisk support middagar ... så om du ser att jag saknade en, lägg till den till kommentarerna så att jag kan inkludera den i artikeln!

Steg One - Installera Microsoft Security Essentials

OEM: n har denna otäcka vana att förpacka nya datorer med gratis prövningar av dyr anti-virusprogramvara som antingen upphör obemärkt ( förutom den enstaka nagskärmen ) eller skrämmer dina föräldrar till att sänka hundratals dollar till militär säkerhetsprogram utan någon anledning. Det är inte att säga att de inte borde ha någon form av virusskydd. Det finns bara ingen anledning att betala för det.

Ditt första steg: Installera Microsoft Security Essentials . Det är gratis, det är effektivt och det är lätt att använda och det håller sig uppdaterat utan ingripande ( internetanslutning krävs ). När du har MSE på plats kan du ta bort den obnoxious expired försöket av Norton Antivirus eller McAfee Antivirus.

Installera och kör sedan Malware Bytes, Ad-Aware eller någon annan anti-malware-mjukvara och rengör allt det skräp. Det kommer sannolikt att ackumuleras igen när du lämnar, men du kan bara springa en svep igen nästa gång du besöker, eller visa dem hur man gör det medan du är där.

Steg två - Installera en ny webbläsare

Webbläsaren är tunnelbanans plattform för teknikvärlden. Det är det enda sättet att komma dit du ska, men om du inte känner till de oskrivna reglerna för engagemang kan det vara den farligaste platsen i världen.

1. Gör inte ögonkontakt med grupper av unga ruffians
2. Gå aldrig med en hippie till en andra plats
3. Klicka aldrig på något som visas i en popup eller i blinkande text ( okej, endast en av dem gäller din webbläsare, men du får tanken ). Dessa problem förvärras om dina föräldrar använder en gammal, föråldrad eller osäker webbläsare. De kan fortfarande använda Internet Explorer 6 för allt du vet.

Så, steg ett, utbilda dina föräldrar med de lektioner och säkerhetsåtgärder som jag nämnde ovan. Steg två, uppdatera Internet Explorer till den senaste versionen. Beviljas, den senaste versionen av IE är inte perfekt, men du stänger många kända och okända säkerhetsbrister om de aldrig har uppdaterat IE.

Du kanske också vill ha dem att installera en webbläsare från tredje part. Google Chrome är mycket stabil och mindre benägen för skadlig kod än IE, men det finns fortfarande enstaka webbplats som inte fungerar bra med Chrome. Du kanske vill göra din förälders standardwebbläsare Mozilla Firefox som ett glatt medium. Chansen är att de inte ens märker att du har ändrat något, så länge du importerar alla sina bokmärken och favoriter i enlighet med vad som helst slumpmässigt system de använder.

Steg tre - frigör diskutrymme

Du vet vad du ska göra här - avinstallera gamla program, rensa tillfälliga cachar, radera dubbla filer från rotiga bilduppladdningar, etc. Ibland behöver allt du behöver för att förhindra dessa irriterande " diskutrymme " varningar tomt papperskorgen. Du kanske också vill köra CCleaner och defragmentera deras system . Om situationen är riktigt skarp, köp dem dock en extern hårddisk och visa dem hur man kan lagra sin musik och foton där, eftersom det förmodligen är filerna som tar upp större delen av rymden på sitt system.

Steg fyra - Uppdatera eller uppgradera Windows

Windows Update är din vän, och det är din mammas vän också. Om de har ett operativsystem som inte har automatisk uppdatering ( före Vista ), överväg att springa för en kopia av Windows 7. Det kan vara en liten inlärningskurva medan du acclimate dem till begreppet skrivbordsgränssnitt och Start-orb, men en investering i ett mer stabilt operativsystem kommer att förhindra ett antal säkerhets- och kompatibilitetsproblem på vägen.

Steg fem - Damm och rengör datorn och installera nya maskinvarukomponenter

Din mamma brukade 18 ( eller flera? ) År plocka upp dina smutsiga strumpor, så varför inte återvända favören och städa ut hennes PC Tower? En bra luftdammning kan förlänga livslängden på en dator, och medan du har det fallet knäckt öppet, kan du göra några enkla uppgraderingar. Om de klagar på tröghet, lägg till lite RAM. Om de har problem att behålla sin WiFi-signal, ge dem ett bättre trådlöst kort ( och en matchande router, om det behövs ). Om de fortsätter att gå tom för diskutrymme, lägg till en intern hårddisk. Gör sina liv bättre genom hårdvaruuppgraderingar. Nu är det dags att en resa till Fry sätter tillbaka dig inte mer än en veckas värde av cappuccino, men det är pengar bra, eftersom det kan hjälpa till att hålla dig borta från TELEFONEN!

Steg Sex - Ge dem några instruktioner

Ta lite tid att ge dina föräldrar " pratningen. "Det är en väldigt grundläggande Safe Computing 101 krasch kurs. Visa dem hur man bokmärker deras e-postbrevlåda, skapa säkra lösenord och få sina webbläsare att fylla i automatiskt så att de inte behöver skriva ner den någonstans. Ge dem en lista över dos och don'ts som kan tyckas vara sunt förnuft, men kanske inte dyker upp på deras radarer: "Ge inte personlig / ekonomisk information via e-post, kör Windows Update, klicka inte på annonser, skicka inte mig någonting innan du kontrollerar Snopes.com . "

Du kanske också vill ge dem en lista över välrenommerade webbplatser där de kan hitta solid information och shopping erbjudanden och visa dem hur man identifierar skuggiga webbplatser ( dvs. free-path-for-senior-citizens.info ) och bedrägliga annonser. Om de är villiga och skickliga kan du byta dem till Gmail och av de äldre AOL.com eller Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero etc .. som ger liten eller ingen AV / Malware-skanning och kommer att skära dig om du någonsin släpper uppringningstjänst ...

Du kanske också vill bokmärke några användbara handledning från en webbplats som ... ( ledsen ... skamlös självkampanj jag vet ) eller skriva ut en uppsättning instruktioner för vanliga korrigeringar. Lägg det i ett välorganiserat bindemedel om det fungerar bättre för dem. Se till att du organiserar dina steg-för-steg-handledning genom problemet, snarare än lösningen. Till exempel, istället för att titla " Hur man slår på ditt modem och router, " kallar du " Vad gör du om ditt Internet slutar fungera ."

Steg Seven - Bookmark Join.Me

Ibland måste du bara vara där för att lösa ett problem. Ofta är inte en förälder som beskriver en teknisk fråga över telefonen som att lyssna på en fästman ge återkoppling på bröllopsdekorationer ( "Ja, jag är med i de fräcka vita grejerna med hängande saker ..." ). Det är bättre om din mamma eller pappa bara kan cede kontrollera dig via en fjärransluten assistansansökan, och det finns ingen bättre eller enklare lösning än Join.Me, min favorit GRATIS fjärrassistans skärmdelning och fjärrkontroll APP (MAC / Windows).

Lägg ett bokmärke för Join.Me på skrivbordet, och nästa gång de ringer dig till hjälp, bara få dem att starta det och läsa dig tillbaka koden / URL. Då kan du bara göra vad som helst för dem själv, så länge det är en mjukvara fråga. Var noga med att berätta för dem att musen kan börja röra sig när du tar kontroll eller annars tror du att du har anslutit dig till någon svart magisk kult som har tagit din själ i utbyte mot dessa nyfunna befogenheter.

Steg åtta - Säkerhetskopiera sitt system

I denna dag och ålder är det verkligen ingen ursäkt för att förlora kritisk data. Det finns en miljon tjänster där ute som inte bara kommer att hålla ditt föräldrasystem fullt säkerhetskopierat, men det kommer också att ge versionshistorik på alla filer (bara om något raderas eller ändras av misstag). Mina personliga favoriter är Dropbox och Mozy, men CrashPlan är också ett bra alternativ som SugarSync . Dropbox och SugarSync ger inte bara skydd utan de är också GRATIS för de första flera spelningarna och stöder både MAC och Windows. Åh, och gissa vad, om du håller lösenordet, kan du återställa filerna för dem direkt från Dropbox / SugarSync-webbplatsen själv, vilket eliminerar behovet av att ansluta till datorn via join.me eller gå igenom dem via telefonen. Ta tag i filerna, maila dem tillbaka till dem och göra det. En annan nöjd kund! Åh och än en gång tror dina föräldrar att du är ett geni med svarta magiska färdigheter. De kommer naturligtvis att prata om detta i flera år framöver på deras nästa broparty.

Slutsats

Ovanstående åtta steg ska räcka för att avsevärt minska din tid på telefonen och försöka bota din förälders datorlust. Självklart finns det mycket mer du kan göra, men du får tanken. Det handlar om att lappa, förhindra och effektivisera. Fixa sina befintliga problem, gör det svårt för dem att få tillgång till potentiellt skadliga hörn på webben och göra det enkelt för dem att få tillgång till det de använder oftast, så att de inte behöver köra genom Gotham City Narrows för att komma dit.

Om du har mycket tid på dina händer kanske du vill helt och hållet säkerhetskopiera sina viktiga saker med något liknande Dropbox eller Mozy, torka deras system rena och bygga upp det på nytt från början. Om dina föräldrar bara använder datorn för Facebook och e-post, kan du med fördel installera en lätt version av Linux för dem och fylla på skrivbordet med några genvägar. Eller om de använder sina datorer för att organisera digitala foton kan du få dem igång med Windows Live Photo Gallery eller Picasa . Gör ditt bästa för att optimera sin datorupplevelse kring de saker som de ofta gör medan du spelar upp eller eliminerar de element som de aldrig använder och din mamma eller pop kommer att ha mycket färre sammandrabbningar med datorn, vilket i slutändan betyder mindre tekniskt supportmiddagar till dig !