Det är verkligen inte, det är dem! - Google Outage

Normalt när jag har problem på en Google-webbplats, kontrollerar jag min anslutning, omstartar osv. Den här gången var det inte jag - det var Google!

Tidigare i morse Google hade problem på de flesta av sina onlineprodukter, inklusive GMail, Google Drive och Google Docs. Om du prenumererar på Googles App Status RSS-flöde visste du förmodligen redan detta innan jag gjorde det.

App Status sida

Och om du klickar på en av Orange Bullets på sidan kan du få en bra uppdatering när du jobbar för att återställa tjänsten.

Jag måste lova Google för att vara så transparent med incidenter som de stöter på. Ofta försöker företagen täcka upp problem och spela ner incidenterna. Jag anser att öppenhet bör vara normen för ett företag. Om du kommunicerar ofta och öppet med dina kunder skapar du ett förhållande baserat på förtroende och i de flesta fall förstår de när du har problem. Försök att täcka över dina misslyckanden och gömma dig bakom "ursäkter", du kommer bara hitta smärta ... speciellt i en värld av Twitter och Facebook.

Så nästa gång du har problem med en Google App, vet du var du ska sniffa för att få uppdateringar från Google och dess incidenthanteringsteam.